Dukungan
Serah terima & dukungan
Produk siap berjalan. Tim siap melanjutkan. Peluncuran adalah awal pemakaian. Halaman ini menjelaskan apa yang diserahkan dan bagaimana dukungannya.
Saat serah terima
Empat hal yang kami rapikan di akhir proyek.
- 01
Akses yang tertata
Akun, peran admin, domain, hosting, dan layanan pihak ketiga didata. Kepemilikan akun dan biaya berulang ditetapkan dalam perjanjian proyek.
- 02
Panduan untuk timmu
Panduan penggunaan dan sesi pengenalan disesuaikan dengan pengguna dan fiturnya. Kebutuhan pelatihan, peserta, dan formatnya dibahas sejak awal.
- 03
Kejelasan source code
Untuk pengembangan custom, cara penyerahan source code dan hak penggunaannya mengikuti perjanjian. Produk sewa atau SaaS mengikuti ketentuan lisensi. Akses aplikasi tidak otomatis berarti kepemilikan penuh source code.
- 04
Ada langkah berikutnya
Perbaikan dalam lingkup awal dibedakan dari penambahan fitur baru. Masa dukungan, cara pelaporan, dan jadwal perawatan ditentukan dalam proposal atau perjanjian.
Sebelum kita sepakat
Tidak ada yang perlu ditebak.
- Hasil kerja dan kriteria penerimaan
- Akun, lisensi, langganan, dan biaya operasional
- Dokumentasi, backup, dan pemulihan data
- Masa dukungan dan kanal pelaporan masalah
Punya SOP yang ingin didigitalkan?
Konsultasi gratis, tanpa komitmen. Pesanmu dibalas dalam 1 hari kerja.